Before you startInnan du börjar
A few useful answers.Några användbara svar.
Can I use Mario without being a patient?Kan jag använda Mario utan att vara patient?
Yes. You can open an account, ask general questions and start the free 21-day programme without a MediBalans appointment or a test purchase. You can choose digital continuation afterwards. Clinical assessment and treatment are separate services.Ja. Du kan öppna ett konto, ställa allmänna frågor och börja det kostnadsfria 21-dagarsprogrammet utan ett besök hos MediBalans eller köp av test. Därefter kan du välja digital fortsättning. Klinisk bedömning och behandling är separata tjänster.
What happens after the free 21 days?Vad händer efter de 21 gratisdagarna?
Nothing is charged automatically. Choose continuation at 299 SEK/month or 2,990 SEK/year if you want to keep personalised programme support. General questions and your saved conversations remain available when personalised access ends. See pricing and included-access rules.Inget debiteras automatiskt. Välj fortsättning för 299 kr/månad eller 2 990 kr/år om du vill behålla personligt programstöd. Allmänna frågor och dina sparade samtal finns kvar när den personliga åtkomsten slutar. Se priser och regler för inkluderad åtkomst.
Can I bring results from another provider?Kan jag använda resultat från en annan vårdgivare?
Yes. Bring Neko Health assessments, Genova reports such as NutrEval or GI Effects, blood tests, Cell Science Systems reports such as ALCAT or CMA, DUTCH hormone reports and other clinical reports. Upload PDFs or clear photographs inside your own account. Reports are checked for ownership, readability and available information. Interpretation depends on the report type and account access. Eligible outside tests include one introductory calendar month per person; repeat uploads do not restart it.Ja. Ta med hälsoundersökningar från Neko Health, Genova-rapporter som NutrEval eller GI Effects, blodprov, Cell Science Systems-rapporter som ALCAT eller CMA, DUTCH-hormonrapporter och andra kliniska rapporter. Ladda upp PDF:er eller tydliga fotografier i ditt eget konto. Rapporter kontrolleras med avseende på ägarskap, läsbarhet och tillgänglig information. Tolkning beror på rapporttyp och kontoåtkomst. Berättigade externa tester inkluderar en introduktionsmånad per person. Upprepade uppladdningar startar inte om perioden.
Does Mario replace a clinician?Ersätter Mario en kliniker?
Mario provides AI explanations and programme support. An AI answer is not confirmation of individual clinician review. Diagnosis, treatment decisions and prescriptions require the appropriate clinical service. Mario is not for emergencies; contact emergency services when urgent help is needed.Mario ger AI-förklaringar och programstöd. Ett AI-svar innebär inte att en kliniker har granskat svaret individuellt. Diagnos, behandlingsbeslut och ordinationer kräver rätt klinisk tjänst. Mario är inte till för akuta situationer. Kontakta akutsjukvården när brådskande hjälp behövs.
How is my information handled?Hur hanteras min information?
Our privacy policy explains storage, service providers, international processing and your rights. You can request access, correction or deletion. Clinical records and some other information are subject to retention requirements, so account deletion does not mean every record can immediately be erased.Vår integritetspolicy på engelska beskriver lagring, tjänsteleverantörer, internationell behandling och dina rättigheter. Du kan begära tillgång, rättelse eller radering. Patientjournaler och viss annan information omfattas av krav på bevarande. Att radera kontot innebär därför inte att alla uppgifter omedelbart kan tas bort.