Tjänsten och företaget bakom
Meet Mario drivs av MediBalans Christina Biri AB, ett svenskt bolag med organisationsnummer 559249-7290. Vår kontaktadress är Banérgatan 10, 115 23 Stockholm, Sverige, och vår e-postadress är [email protected]. Med ”MediBalans”, ”vi” och ”oss” avses detta bolag. Med ”Mario” eller ”tjänsten” avses Meet Mario-appen och tillhörande digitala tjänster.
Dessa villkor gäller din användning av Mario. En konsultation, ett laboratorietest, ett köp av kosttillskott eller en annan separat beställd tjänst kan ha ytterligare villkor som lämnas före beställningen. De gäller för den beställningen utan att begränsa dina rättigheter enligt lag. Att läsa denna offentliga sida innebär inte ett köp eller samtycke till behandling av hälsouppgifter. När godkännande krävs ska du få villkoren innan du ombeds godkänna dem.
Ditt konto och din åtkomst
Lämna korrekta kontouppgifter och skydda din inloggning. Använd bara ditt eget konto, eller ett ombudsarrangemang som MediBalans uttryckligen stöder och som du har behörighet för. Kontakta oss innan åtkomst ordnas för ett barn eller någon annan som behöver en företrädare. Dela inte lösenord eller inloggningskoder, utge dig inte för att vara någon annan och ladda inte upp andras uppgifter utan behörighet.
Åtkomsten beror på den tjänst, inbjudan, det köp eller den plan som hör till ditt verifierade konto. En uppladdning eller uppdatering ger inte i sig betald åtkomst eller bekräftar att ett provsvar har granskats. Meddela oss omgående om du misstänker obehörig åtkomst eller att en uppgift kopplats till fel person.
Vård och akut hjälp
Mario kan hjälpa dig att samla information, förstå sparade resultat och använda en vårdplan i vardagen. Vårdpersonalens medicinska bedömningar och beslut är skilda från automatiskt skapat innehåll i appen. En uppladdning, bokningsbekräftelse eller ett appmeddelande bekräftar inte i sig att vårdpersonal har bedömt eller godkänt en behandling.
Använd inte Mario vid akuta tillstånd och utgå inte från att meddelanden eller mätningar övervakas i realtid. Vid en medicinsk nödsituation i Sverige, ring 112. I andra länder, använd det lokala nödnumret. Sluta inte med eller ändra läkemedel, kosttillskott eller behandling och vänta inte med att söka vård enbart på grund av ett automatiskt svar eller en uppskattning.
AI-förklaringar och källinformation
AI-svar, förslag till matplaner, bildkontroller och andra automatiska resultat kan vara ofullständiga, felaktiga eller olämpliga för just dig. De kan visas utan att någon vårdpersonal har granskat dem individuellt. Stäm av medicinska beslut med legitimerad vårdpersonal. Mat- och bildkontroller garanterar inte korrekta ingrediensuppgifter, frånvaro av allergener eller skydd mot korskontakt.
Laboratorieresultat, cellulära analyser och genetiska uppgifter behåller sina källor, mätdatum och begränsningar. ALCAT-reaktivitet är inte en diagnos av födoämnesallergi eller en garanti för tolerans. En CMA-klassificering eller ett genetiskt fynd fastställer inte i sig en diagnos, behandlingskrävande brist eller förändrad biologisk ålder. Meddela oss om misstänkta fel så att rätt källkontroll eller medicinsk granskning kan ordnas.
Age & Vitality och experimentella funktioner
Funktioner märkta som experiment, forskning eller förhandsvisning tillhandahålls för det angivna ändamålet. Age & Vitality samlar för närvarande mätningar och utforskar uppskattning av ansiktsålder. Funktionen ger inte en validerad biologisk ålder för hela kroppen, åldringstakt, sjukdomsrisk eller antal vunna eller förlorade år. Uppskattad ansiktsålder kan påverkas av modellen, ljuset, posen och andra fotograferingsförhållanden.
I den privata forskningspiloten krävs ett första foto och därefter ett nytt foto var tredje kalendermånad för en ny bedömning. Tidigare resultat går fortfarande att läsa. Bearbetning och lagring av foton kräver det separata medgivande som visas i flödet. Att godkänna dessa villkor innebär inte samtycke till forskning, modellträning, genetisk analys eller ny användning av dina foton eller hälsouppgifter.
Aktivitetsmätare och Oura
Anslutning av aktivitetsmätare är frivillig. Direkt Oura-synkronisering är för närvarande inte aktiverad i prototypen. Leverantörens tillstånd och tillämpliga villkor för lagring, samtycke och radering håller på att klarläggas. Publicering av dessa villkor eller registrering av en app hos leverantören aktiverar inte en anslutning och tillåter inte ny användning av uppgifter.
Om en anslutning erbjuds behöver du ge leverantören tillstånd och bekräfta att kontot tillhör den person vars Mario-profil är vald. Före import ska anslutningsinformationen ange mätningar, ändamål och relevanta lagringsförhållanden. Leverantörens uppgifter kan vara försenade, saknas, ändras eller vara otillgängliga. En lyckad synkroniseringstid är inte ett mätdatum. Oura readiness är leverantörens värde, inte en biologisk ålder från Mario.
Du kan stoppa kommande importer genom de anslutningskontroller som erbjuds och återkalla leverantörens behörighet i dess egna inställningar. Du kan också kontakta MediBalans om tillgång, samtycke, rättelse eller radering. Att koppla från, avsluta ett konto och begära radering är olika åtgärder. Vi ska förklara eventuella lagliga krav på bevarande. Dessa villkor tillåter inte att leverantörens uppgifter sparas utan tidsgräns.
Inom den nuvarande piloten får Oura-mätningar inte användas i AI-promptar, modellträning eller utvärdering, eller i utveckling av en egen åldringsmodell. Senare användning kräver nödvändigt leverantörsavtal och en separat giltig grund för behandlingen, inklusive deltagarsamtycke när det krävs. Leverantörsvillkor begränsar inte dina tvingande rättigheter gentemot MediBalans.
Integritet, medgivanden och dina uppgifter
Vår integritetspolicy beskriver behandling av personuppgifter, tjänsteleverantörer, internationella överföringar, lagring och dina rättigheter. Särskild frivillig behandling, exempelvis en bildkontroll, röstfunktion eller anslutning av en aktivitetsmätare som stöds, har egen information och eget medgivande när det krävs. Godkännande av användarvillkor är inte ett generellt samtycke till frivillig behandling, marknadsföring eller forskning.
Du kan begära tillgång, rättelse, avslut av konto eller radering av utvalda uppgifter genom att kontakta [email protected]. Sidan för konto- och dataradering beskriver hur du gör utan att logga in. Vi kontrollerar behörigheten innan vi agerar. Återkallat samtycke påverkar inte laglig behandling som redan skett. Vissa journaluppgifter måste sparas enligt lag. Vi förklarar tillämpliga undantag och utfallet av din begäran. Dessa villkor förlänger inte en lagringstid och ersätter inte skyldigheter enligt lag eller leverantörsavtal.
Priser, abonnemang och uppsägning
Före en betald beställning ska erbjudandet och kassan ange vad som ingår, pris och valuta, tillämpliga skatter, löptid, eventuell provperiod eller introduktionsåtkomst samt om och när betalningen förnyas. Ett gratiskonto, en uppladdning eller läsning av denna sida skapar inte i sig ett betalt abonnemang. Uppdatering av dessa villkor inför inte i sig ett nytt pris eller en förnyelse.
För ett abonnemang köpt direkt av MediBalans kan du använda betalningsinställningarna där de finns eller kontakta [email protected] för att säga upp förnyelsen. Vi bekräftar uppsägningen och tillämpligt slutdatum. Att radera appen eller begära dataradering bekräftar inte i sig en uppsägning. Köp via App Store eller en annan marknadsplats kan behöva hanteras hos den leverantören. Dess process för köp och återbetalningar gäller tillsammans med dina tvingande rättigheter. Uppsägning av ett digitalt abonnemang avbokar inte automatiskt ett separat bokat vårdbesök.
Ångerrätt, fel och återbetalning
För köp som omfattas av svensk eller annan tillämplig distansavtalslagstiftning kan lagstadgad ångerrätt gälla, normalt i 14 dagar, med de villkor och undantag som gäller för den aktuella tjänsten eller det digitala innehållet. Hälso- och sjukvård samt separat beställda varor eller tester kan omfattas av andra regler. Information om tillämplig ångerrätt och lagliga undantag ska lämnas före köpet.
För att utnyttja ångerrätt, lämna ett tydligt meddelande till [email protected] eller använd ett annat sätt som lagen tillåter, inklusive en ångerfunktion på nätet när en sådan krävs. Lämna tillräckliga uppgifter för att identifiera beställningen, men skicka inte journaler eller lösenord. Du behöver inte använda ett särskilt formulär. Att godkänna dessa villkor eller bara öppna appen innebär inte att ångerrätt automatiskt avstås. En begäran om omedelbar leverans och bekräftelse av förlorad ångerrätt måste inhämtas separat när lagen kräver det.
Om en digital tjänst är felaktig, försenad eller avviker från avtalet, kontakta oss så snart som möjligt. Dina lagstadgade rättigheter till avhjälpande, prisavdrag, avslut av avtalet, återbetalning eller ersättning gäller när lagens förutsättningar är uppfyllda. Dessa villkor ersätter inte rättigheterna med ett generellt återbetalningsförbud eller en konstlat kortare reklamationsfrist.
Ditt innehåll och immateriella rättigheter
Du behåller de rättigheter du har till innehåll som du lämnar och alla tillämpliga dataskyddsrättigheter. Du ger MediBalans tillåtelse att använda innehållet endast i den omfattning som behövs för den begärda tjänsten och de lagliga ändamål som beskrivs i integritetspolicyn och eventuella separata medgivanden. En uppladdning överför inte äganderätt och tillåter inte försäljning av uppgifterna, annonsering med dem eller modellträning med dem.
MediBalans och dess licensgivare behåller rättigheterna till självständigt utvecklad programvara, design, dokumentation och metoder. Varje extern leverantör behåller sina rättigheter. Du får använda tjänsten för dess avsedda ändamål och behålla kopior av information du har rätt till. Skaffa dig inte obehörig åtkomst, lämna inte ut andras uppgifter, stör inte tjänsten och gör inte intrång i immateriella rättigheter. Villkoren kräver inte exklusivitet, överför inte ditt självständigt utvecklade arbete och begränsar inte aktiviteter som lagen tillåter.
Tillgänglighet, ändringar och kontobegränsningar
Tillgängligheten kan påverkas av underhåll, nätverk, enheters kompatibilitet och externa tjänster. Experimentella funktioner kan ändras eller tas bort. Nödvändiga säkerhets- och funktionsuppdateringar och ändringar av en betald digital tjänst omfattas fortfarande av avtalet och tillämplig lag. Vi använder inte denna punkt för att ta bort en betald kärnfunktion eller åsidosätta rätt till uppsägning, återbetalning eller annan laglig påföljd.
Vi kan begränsa åtkomst när det skäligen behövs för att skydda personer eller information, förhindra obehörig användning eller följa lag. När det är lämpligt och lagligt förklarar vi skälet och hur du kan kontakta oss för en granskning. En kontobegränsning tar inte bort dina dataskyddsrättigheter, lagliga tillgång till uppgifter eller tillämpliga återbetalningsrättigheter. Den lokala prototypens automatiska synkronisering körs bara medan servern är igång och ansluten till nätet. Den är inte en övervakningstjänst som alltid är aktiv.
Ansvar och externa tjänster
MediBalans ansvarar fortfarande för sina skyldigheter enligt tillämplig lag och avtalet med dig. Vi utlovar inte ett visst hälsoresultat, en viss ansiktsålder eller en avbrottsfri och felfri experimentell funktion. Begränsningarna utesluter inte tvingande konsument- eller patienträttigheter, ansvar som inte lagligen kan uteslutas eller ansvar för uppsåt, grov vårdslöshet eller personskada där tillämplig lag föreskriver ansvar.
I den utsträckning lagen tillåter lämnar externa tjänsteleverantörer inga garantier för sitt bidrag till tjänsten, inklusive underförstådda garantier om säljbarhet, lämplighet för ett särskilt ändamål eller frånvaro av intrång. De ansvarar inte för följdskador, särskilda skador, straffskadestånd eller indirekta skador som uppstår genom bidraget. Punkten utesluter inte rättigheter eller ansvar som lagen inte tillåter att man utesluter och tar inte bort MediBalans eget ansvar gentemot dig. Visning av externa uppgifter innebär inte att leverantören rekommenderar tjänsten.
Versioner och ändringar av villkoren
Detta är version 1.0, förberedd den 17 oktober 2026. Du kan skriva ut eller ladda ner villkoren. Om vi föreslår en väsentlig ändring lämnar vi lämplig information i förväg och inhämtar ett nytt godkännande eller samtycke när det krävs. Ändringar ändrar inte avslutade köp i efterhand, inför inte avgifter i det tysta och tillåter inte ny behandling av redan insamlade uppgifter.
Villkoren finns på svenska och engelska. Om versionerna skiljer sig åt tolkar vi dem i linje med informationen som lämnades när ditt avtal ingicks och med dina tvingande rättigheter. En skillnad i översättningen tar inte bort dessa rättigheter.
Kontakt, klagomål och tillämplig lag
Kontakta [email protected] eller skriv till MediBalans Christina Biri AB, Banérgatan 10, 115 23 Stockholm, Sverige. Ange vilket konto eller vilken beställning frågan gäller utan att ta med onödiga hälsouppgifter. Vi hjälper dig att hitta rätt väg för ett klagomål på tjänsten, en vårdfråga eller en dataskyddsbegäran.
Svensk rätt gäller utan att ta bort det tvingande skydd som du kan ha enligt lagen i ditt bosättningsland. Villkoren kräver inte privat skiljeförfarande och hindrar dig inte från att vända dig till en domstol eller behörig klagoinstans som du har rätt till enligt lag. För konsumenttvister som omfattas av prövningen kan du kontakta Allmänna reklamationsnämnden (ARN), som inte prövar alla typer av tvister. För dataskyddsfrågor kan du kontakta Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).